Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el pedido?

Sigue los siguientes pasos:

Selecciona el universo.
Selecciona el fondo.
Seleccionar la cantidad de personas, mascotas u objetos a Multiverzar (ilustrar)
Selecciona si el diseño debe ser de cuerpo completo o medio cuerpo
Sube la mayor cantidad de fotos que puedas para que podamos hacer el match perfecto con tu YO en el universo que elegiste.
Agrega un comentario en donde nos indiques detalles adicionales, como: preferencias de ropa, posición de los personajes, etc.
Para recibir el pedido impreso en México, deberás seleccionar el formato y el tamaño de impresión. Mediante la opción “agregar" , se mostrará agregado en su carrito.
Continua, hacia la plataforma de pagos y ¡listo! Nos comunicaremos contigo vía email.

2. ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

El diseño digital de tu YO en el multiverso se entrega dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.

3. ¿Puedo pedir múltiples modificaciones?

Estamos encantados de ofrecerte una modificación gratuita, la cual incluye cambios menores en detalles o colores (como retoques en líneas de expresión o modificaciones en el color de la ropa o el cabello). Para realizar cambios más significativos, como modificaciones en el fondo, posición, o la adición de personas, mascotas u objetos adicionales, se requerirá un pago adicional.

4. ¿Cuántos personajes puedo elegir?

Es necesario seleccionar cada individuo, animal, objeto que serán incluidos en la ilustración.

5. ¿Puedo seleccionar un fondo diferente a los disponibles?

¡Claro! Simplemente comparte tu idea con nosotros y la haremos realidad.

6. ¿Qué nivel de calidad se requiere para la foto que envíe como referencia?

Cuanto mayor sea la calidad de la imagen, más sencillo será para nuestros expertos crear una ilustración precisa de tu YO del multiverso. Sin embargo, no te preocupes, si consideramos que necesitamos una imagen de mejor calidad nos pondremos en contacto contigo.

7. ¿Cuántas fotos necesito subir?

¡Cuantas más fotos mejor! Por lo general, 2 fotos de cada persona, donde la cara y la figura son claramente visibles es suficiente. Si tienes ejemplos (referencias) o fotografías de algún detalle/ropa/tatuaje, agrégualos también para que el diseño de tu YO del multiverso sea más preciso.

8. ¿Qué dimensiones tendrá el diseño de mi Yo del multiverso?

Nuestra resolución estándar es 3600 píxeles x 4800 píxeles (retrato) - 300 DPI. Si deseas un tamaño diferente, agrégalo en las notas de su pedido y con gusto adecuamos el diseño.

9. ¿En qué formato recibiré el diseño de mi Yo del multiverso?

El diseño final se te enviará formatos PNG y PDF.

10. ¿Me pueden hacer reembolso de mi pedido si no estoy conforme con el diseño de mi YO del multiverso?

Si no estás satisfecho con tu pedido, queremos ofrecerte algunas opciones para garantizar tu completa satisfacción:

Primero, te recordamos que tienes derecho a una modificación gratuita para realizar pequeños ajustes, como retoques en líneas de expresión o cambios en el color de la ropa o el cabello. Este servicio está disponible hasta 5 días después de la entrega de tu pedido digital.

Si esta opción no cumple con tus expectativas, también ofrecemos revisiones por un pequeño costo adicional. Con este servicio, nuestros especialistas estarán completamente disponibles para asegurarse de que recibas el diseño de tu YO en el multiverso perfecto.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que tenemos una política de reembolso en la que especificamos que no realizamos devoluciones de dinero debido a insatisfacción con el diseño.

Nos esforzamos por ofrecerte soluciones alternativas que garanticen la calidad y la satisfacción con tu pedido.